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2026-11-14 09:25:02 -

Gérer les retours clients
Un client mécontent m'a écrit un jour un message que je n'ai pas aimé lire, et il avait raison sur le fond. Depuis, j'ai changé ma façon de traiter les retours, en m'aidant de ce que j'ai lu sur Mai Croissance. Ça n'a l'air de rien, mais ça m'a évité de perdre deux clients. Écouter d'abord, sans répondre tout de suite....

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